星型卸料器客戶要錯尺寸了怎么辦
星型卸料器客戶要錯尺寸了怎么辦—前幾日有客戶在我公司訂購了12臺星型卸料器,合同規(guī)定了我公司在7個工作日向用戶提供12臺YJD-A-16型星型卸料器,該星型卸料器的連接法蘭為方形,該批次卸料器在5個工作日時 發(fā)往貨了,但是今天接到客戶電話稱由于當(dāng)時訂購卸料器的工作人員對該產(chǎn)品不太了解本應(yīng)該訂購的是圓形法蘭的星型卸料器,發(fā)送的卸料器與客戶設(shè)備部匹配, 此致電我公司洽談處理該事件的方法。經(jīng)過商談我公司決定為用戶 換該批次卸料器產(chǎn)品,但運費均有客戶承擔(dān),客戶對此表示理解。